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速度、精度、温度,东风三箭齐发斩获“优秀服务品牌”奖

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发表于 2019-8-19 14:28:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
  广州,自古以来为我国对外贸易的窗口城市,各行各业的专业市场从这里辐射全国扬名海外。2019年8月7日-9日,首届中国商用车服务大会在这个商贸重城召开。为推动我国商用车走向全球化、推进中国商用车服务企业与国际高水平服务企业竞争形成优势、探索出一条具有中国特色的商用车服务产业发展之路,会议探讨了我国商用车服务行业的现状,并对相关主题进行了讨论。

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活动现场



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发表于 2019-8-19 14:30:58 | 显示全部楼层
东风汽车还是很不错
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发表于 2019-8-19 14:44:01 | 显示全部楼层
东风汽车更安全,更可靠
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 楼主| 发表于 2019-8-19 14:46:15 | 显示全部楼层
  值得一提的是,东风汽车股份有限公司“真美满”服务品牌在本次服务大会上被授予“2019全国商用车优秀服务品牌”荣誉。据悉,该奖项评选历时两个月,通过对全国商用车行业整车、服务商、金融等多方面进行评估,最终评选出商用车行业服务卓越、用户满意度较好的参与者并给予表彰。

  事实上,自1999年东风汽车股份成立之初起,东风轻型车服务团队就作为企业的重要组成部分同步组建。2004年,东风服务开始走向品牌化,“真美满”服务品牌就此诞生。16年来,秉承着“真诚服务、完美过程、客户满意”的服务理念,东风轻型车从车辆销售、金融服务、保险服务、售后维修、道路救援、车辆租赁、二手车交易等汽车后市场全价值链不断进行完善,以“客户体验”为基点,在东风轻型车全价值链的共同努力下,客户满意度不断提升,斩获2019全国商用车优秀服务品牌”奖项属实至名归。

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东风股份被授予“2019全国商用车优秀服务品牌”荣誉

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发表于 2019-8-19 15:46:57 | 显示全部楼层
东风商用车也有一定的品牌影响力
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发表于 2019-8-19 15:48:55 | 显示全部楼层
东风商用车也是行业的佼佼者
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 楼主| 发表于 2019-8-19 15:53:14 | 显示全部楼层
  作为我国轻型商用车的领军企业之一,东风轻型车始终坚持从用户需求出发,围绕用户看车、买车、用车等各环节持续推出“定制化服务”、“超长维修质保服务”、“限时修好超期赔偿服务”等一系列领跑行业标准的服务政策及活动。在为用户提供更好的用车体验的同时,尽可能地帮助用户减少车辆全生命周期使用成本。在迎来轻型车事业发展第20个年头之际,东风轻型车将2019年确立为服务态度年,推出系列服务感恩活动,强势给出“有急必救,承诺必达”、“1个政策3项承诺”等贴心可靠的服务政策。据了解,凡2019年购买东风凯普特ZD30的用户,即可享3年或14万公里全免费维修;24小时候限时修好,超期按500元/天补偿、24小时货运不停车,全额免费转运、24小时限时救急,终身免费救援。

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东风轻型车

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发表于 2019-8-19 15:55:57 | 显示全部楼层
东风轻卡的技术专业,服务一流
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发表于 2019-8-19 15:58:26 | 显示全部楼层
东风轻型车的保养周期超长
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 楼主| 发表于 2019-8-19 16:03:01 | 显示全部楼层
  在以往车企服务中,车企总是被动等待客户上门解决问题,但东风轻型车以用户体验为核心,从被动服务向主动服务转型,利用互联网的优势,组建客户服务中心,依托全国400家经销点和1000家服务点,建立起完善的服务网络体系——东风轻型车的卡车服务网络甚至超过了很多乘用车的服务网络,24小时全天候待命,接到救援电话15分钟之内启动救援服务,100KM以内1.5小时到达现场,而许多卡车品牌的标准是:4个小时。

  这是东风速度,也有东风精度。针对不同细分行业客户,东风轻型车针对性地推出多项活动。如面向环卫车客户短途运输、业务稳定的工作状态,东风轻型车提供定期保养、上门服务、免费车检等服务项目;而面对近些年发展迅速的电商运输客户高出勤率的需求,东风轻型车对他们的车辆进行提前预防并提供应急保障服务,不仅有免费的车检服务,还有免费救援和转运服务。可以说针对不同的细分市场,东风轻型车会根据用户不同的需求提供他们最看重的服务,这便是东风轻型车的精准服务理念。

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东风股份“客户之上,满意为先”的服务理念

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