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服务不止是生意 东风康明斯如何得到非洲客户青睐?

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发表于 2020-1-21 08:53:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
  一提到非洲,许多人脑海里浮现的就是各种纪录片里荒蛮的丛林、原始的草原与高耸的乞力马扎罗山。而现实中的非洲其实大有不同,许多非洲国家都迈开了现代化步伐,货运和客运市场中有许多先进的运输工具与产品,东风康明斯的动力产品就是其中一员。因为基础较为落后,在非洲,想要确保口碑与服务能让当地客户满意,往往需要付出更多的努力。

1.jpg

东风康明斯走进非洲

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发表于 2020-1-21 08:58:07 | 显示全部楼层
抢到沙发了,呵呵
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发表于 2020-1-21 08:59:44 | 显示全部楼层
东风康明斯还是很有实力滴
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 楼主| 发表于 2020-1-21 09:02:28 | 显示全部楼层
  除去基础设施带来的困扰外,当地的文化差异对东风康明斯的业务开展构成了挑战。非洲客户天性乐观开朗,喜欢享受生活,但在业务层面却稍显薄弱。大段冗杂的行业技能培训,很难让他们接受。东风康明斯海外事业部的销服工程师李明,从实际情况出发,积极融入到非洲客户的文化与生活中去,闲暇之余和他们一起打打篮球品品咖啡,时不时还哼哼小曲,真正的“打”成一片”,才初步获得了客户的认可。能玩到一起,这是沟通与获得认同感的基础。
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发表于 2020-1-21 09:02:50 | 显示全部楼层
东风康明斯,海外飘扬
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发表于 2020-1-21 09:04:14 | 显示全部楼层
东风康明斯,用心服务
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发表于 2020-1-21 09:05:48 | 显示全部楼层
东风康明斯,品质信得过
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发表于 2020-1-21 09:07:27 | 显示全部楼层
东风康明斯,在海外市场还是有一定影响力的
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发表于 2020-1-21 09:08:51 | 显示全部楼层
东风康明斯,霸气动力
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 楼主| 发表于 2020-1-21 09:10:02 | 显示全部楼层
  “存在感”明显增强后,李明采取寓教于乐的方式为客户做培训,并通过为认真学习的客户颁发劳保手套等小奖品的方式,让他们产生了学习的快乐与成就感。

  这种别出心裁的教学方式,真正的打开了客户的心门。提到东康的李明,非洲大兄弟们往往都会笑着竖起大拇指“李,OK!”

6.jpg

李明采取寓教于乐的方式为客户做培训

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