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楼主: 平淡无欲

服务不止是生意 东风康明斯如何得到非洲客户青睐?

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发表于 2020-1-21 09:10:21 | 显示全部楼层
东风康明斯,给你不一样的精彩生活
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发表于 2020-1-21 09:12:08 | 显示全部楼层
东风康明斯,得到了用户的广泛好评
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 楼主| 发表于 2020-1-21 09:13:18 | 显示全部楼层
  2019年底,圆满完成莫桑比克销服工作的李明正在收拾行装准备返程时,突然接到了公司的紧急支持需求——埃塞俄比亚市场有一台国三车辆,客户检查了五天仍然没查出故障点,了解到国内即将过年国人纷纷返程后,客户更是急得跳脚。了解了事情原委的李明,当即改签了回程的机票,踏上了前往埃塞的行程。

  旅程途中,李明积极和客户负责人保持沟通,安抚客户的同时也了解到具体的故障情况。根据丰富的工作经验,李明当即判断了故障可能的几个问题点,成竹在胸,李明当即向客户承诺:“等我到了现场,一定当天解决问题!”
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发表于 2020-1-21 09:13:39 | 显示全部楼层
东风康明斯,非凡实力
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发表于 2020-1-21 09:15:24 | 显示全部楼层
东风康明斯,在海外市场也是非常受欢迎的
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发表于 2020-1-21 09:17:01 | 显示全部楼层
东风康明斯,雄厚实力
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 楼主| 发表于 2020-1-21 09:19:02 | 显示全部楼层
12.jpg

李明为客户排除故障

  到达现场后,李明立即展开行动,清洗、重新组装、诊断测试,驾轻就熟的操作让客户紧绷的脸慢慢的舒张开来。现场测试正常后,李明又要求司机在上坡路段冲坡测试,客户负责人主动跳上车配合测试。经过现场实测,数据一切正常!客户负责人下车便高兴的和李明击掌拥抱“李,Perfect!”

  在排除故障后,李明趁热打铁,立即对该公司的维修技工进行了燃油系统理论及故障排查培训,培训现场时不时有互动的小游戏和奖品,大家在欢声笑语中轻松愉快地完成了学习,并纷纷表示收获很大,对很多日常维修中的疑难杂症都有了充分的了解。
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发表于 2020-1-21 09:25:01 | 显示全部楼层
东风康明斯的技术专业,服务一流
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发表于 2020-1-21 09:27:56 | 显示全部楼层
东风康明斯发动机可以满足多元化的市场需求
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 楼主| 发表于 2020-1-21 09:28:52 | 显示全部楼层
  培训结束后,客户对东风康明斯海外事业部的专业精神和贴心服务赞不绝口。而客户负责人也当即表示,愿与东风康明斯保持良好的合作关系,在后续更新换代的采购中,更多地考虑使用“康机”。

  服务,不仅仅是生意的一部分,它还能真切的体现出品牌理念与企业文化。只有从心出发,用最真诚的态度为客户服务,才能最大限度地获得他们的认可与信赖。将冷冰冰的机器抽象升华为温暖有人情味的品牌口碑,这是东风康明斯在海外市场不断拓展的秘诀所在。
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