卡车人论坛

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 1596|回复: 55

暖心服务获锦旗 潍柴售后服务获用户点赞

[复制链接]

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
30114
精华
20
积分
12923
经验值
25783
卡车币
0
在线时间
703 小时
注册时间
2012-11-28
最后登录
2020-5-28
发表于 2020-4-6 08:10:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
  “喂!广告公司吗?能不能拜托你们一件事,帮我加急做一面锦旗?”

  “啥?疫情?还没营业?我都打了十几个电话了,都说还没开业!但我现在真的需要,辛苦你帮我做一面吧,加钱都行......”

  “太感谢了!联系了这么多家广告公司,可找到给做锦旗的了!我待会过去拿!”

  疫情期间,这位操着北方口音的师傅为何会出现在四川?而他又为何在这种特殊时期宁愿加钱也要赶制一面锦旗呢?

回复

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
8210
精华
5
积分
3948
经验值
7947
卡车币
0
在线时间
188 小时
注册时间
2014-7-8
最后登录
2020-5-28
发表于 2020-4-6 08:17:51 | 显示全部楼层
潍柴的售后真是专业
回复 支持 反对

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
8301
精华
0
积分
2237
经验值
8372
卡车币
0
在线时间
160 小时
注册时间
2014-7-8
最后登录
2020-5-28
发表于 2020-4-6 08:20:06 | 显示全部楼层
潍柴发动机的技术领先,品质卓越
回复 支持 反对

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
30114
精华
20
积分
12923
经验值
25783
卡车币
0
在线时间
703 小时
注册时间
2012-11-28
最后登录
2020-5-28
 楼主| 发表于 2020-4-6 08:21:33 | 显示全部楼层
  打电话的是从山东运货至成都的鲁Q77**L半挂牵引车司机老张。这一路,无法停靠服务区休息,找不到营业的商店获得食物补给,眼看就要到达目的地时,车辆又出现了一些故障,想到运输合同约定的交货时间就在眼前,疲惫不堪的老张更是心急如焚!虽然对疫情期间及时解决故障不抱希望,但也只能将车停靠路边,拨打了潍柴客户服务电话4006183066。

  只过了几分钟,老张便接到了潍柴舒创服务站的来电。服务站信息员电话确定了老张的具体地址及故障表现,并安抚老张不要着急,服务站正派人赶来处理。

5.jpg

潍柴呼叫中心

回复 支持 反对

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
28642
精华
31
积分
11877
经验值
21538
卡车币
0
在线时间
759 小时
注册时间
2014-7-8
最后登录
2020-5-28
发表于 2020-4-6 08:23:17 | 显示全部楼层
潍柴发动机还是很不错滴
回复 支持 反对

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
8193
精华
1
积分
2646
经验值
8109
卡车币
0
在线时间
178 小时
注册时间
2014-7-8
最后登录
2020-5-28
发表于 2020-4-6 08:24:19 | 显示全部楼层
潍柴发动机倍受市场的青睐
回复 支持 反对

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
30114
精华
20
积分
12923
经验值
25783
卡车币
0
在线时间
703 小时
注册时间
2012-11-28
最后登录
2020-5-28
 楼主| 发表于 2020-4-6 08:25:37 | 显示全部楼层
  “实在不好意思,现在新都区属于疫情重灾区,路上关卡太多,我们路上耽误了些时间。”见到老张的维修师傅一边跟他解释,一边对故障进行检查,发现车辆可以缓慢行驶,便协助老张将车辆开进了服务站。

  “我这车货是签了合同的!明天送不到就要罚钱。不管你们用什么办法,必须尽快给我修好!不能影响我交货!“这时已是下半夜,担心维修人员下班,故障不能及时解决而影响交货,老张说话已尽显急躁。

  “您放心,张师傅。既然已经到我们服务站了,我们肯定会想尽一切办法、争分夺秒地给您处理。”
回复 支持 反对

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
8235
精华
13
积分
9896
经验值
6250
卡车币
0
在线时间
279 小时
注册时间
2014-7-8
最后登录
2020-5-28
发表于 2020-4-6 08:27:35 | 显示全部楼层
潍柴发动机的故障率低
回复 支持 反对

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
8243
精华
0
积分
2228
经验值
8321
卡车币
0
在线时间
161 小时
注册时间
2014-7-8
最后登录
2020-5-28
发表于 2020-4-6 08:29:34 | 显示全部楼层
潍柴发动机的质量没得挑
回复 支持 反对

使用道具 举报

卡车司机

Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15Rank: 15

帖子
30114
精华
20
积分
12923
经验值
25783
卡车币
0
在线时间
703 小时
注册时间
2012-11-28
最后登录
2020-5-28
 楼主| 发表于 2020-4-6 08:30:47 | 显示全部楼层
  “您看,接到您的电话后,我们已经安排师傅们在这等着了。我向您保证不会影响您明天去交货。我们‘说到、做到、更周到’!如果我刚才说的没做到,您可以向潍柴总部投诉我们。”

  听到服务站站长这番话,老张焦躁的情绪得以缓和。“我也确实急了。因为疫情,这一路上车也不让停,也没有吃的买,咬牙走到这儿,眼看到了,谁承想车又出现故障,你说我能不急嘛?”

  “我们理解您,张师傅。这样吧,我们的工作人员今晚肯定会给您维修,也就腾出了一些床铺,您如果不嫌弃的话,可以去休息。”
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关于我们|友情链接|手机版|卡车人 ( 京ICP备09021066号-13

GMT+8, 2020-5-28 09:43 , Processed in 0.061515 second(s), 32 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表
卡车人论坛